1. 안전거래 안내란 무엇을 확인하는 절차인가요?
안전거래 안내란 진행 전에 먼저 보내라는 금액이 있는지, 결제 승인이 확인된 뒤에 입금이 되는지, 연락 창구가 하나로 이어지는지를 확인하는 절차를 말합니다. 어렵게 보실 내용은 아니며 상담 한 번이면 끝나는 확인입니다. 다음머니는 선입금이 없고, 승인 확인 뒤 1분 안에 본인 명의 계좌로만 입금하며, 문의 창구는 010-2817-5574 하나입니다.
진행 전에 이 항목을 미리 확인해 두시면 나중에 다시 물어보실 일이 줄어듭니다. 다음머니가 상담에서 지키는 기준과 알려 주신 개인정보를 어디까지 쓰는지도 이 페이지에 밝혀 두었으니 천천히 읽어 보신 뒤 문의하셔도 늦지 않습니다.
2. 진행 전에 확인할 항목
- 먼저 보낼 금액이 있는지결제 승인과 정산을 거친 뒤에 입금하는 순서라면 고객님이 먼저 보낼 돈이 없습니다. 어떤 이유로든 먼저 보내라고 하면 응하지 않으시는 것이 좋습니다.
- 카드 상태를 먼저 확인하는지이용 가능 금액과 결제일을 보지 않고 조건부터 말하면 나중에 안내가 달라질 수 있습니다. 카드 상태를 확인한 뒤에 조건을 말하는지 보시기 바랍니다.
- 입금 계좌가 본인 명의인지입금은 카드 명의와 같은 본인 계좌로만 이루어져야 합니다. 다른 사람 계좌로 받으라고 하는 곳은 피하시는 것이 좋습니다.
- 입금 시간을 분명히 말하는지승인 확인 뒤 몇 분 안에 입금되는지, 은행 점검 시간에는 어떻게 되는지를 미리 말해 주는지 확인하시기 바랍니다.
- 연락 창구가 하나인지상담부터 입금까지 같은 번호로 이어져야 기록이 한곳에 남습니다. 번호가 자꾸 바뀌면 나중에 확인이 어렵습니다.
3. 선입금이 없는 이유
다음머니는 결제 승인이 확인된 뒤에 정산을 거쳐 입금하는 순서로 진행하기 때문에 고객님이 먼저 보내실 돈이 없습니다. 이체 수수료나 처리 비용 같은 명목으로 먼저 입금을 요구하는 일도 없고, 안내한 조건 외에 뒤늦게 붙는 항목도 없습니다. 혹시 다음머니 이름으로 먼저 보내라는 연락을 받으셨다면 응하지 마시고 010-2817-5574로 바로 확인해 주시기 바랍니다.
- 선입금을 받지 않습니다 결제 승인과 정산이 먼저이고 입금은 그다음입니다. 순서가 바뀌는 일은 없습니다.
- 본인 명의 계좌로만 입금합니다 카드 명의와 입금 계좌 명의가 같아야 결제 기록과 입금 기록이 한 사람 것으로 남습니다.
- 조건은 카드 상태를 본 뒤에 말씀드립니다 카드사와 이용 가능 금액, 결제일을 확인한 뒤에 안내하고 그 조건 그대로 입금합니다.
- 고객님이 정하신 뒤에만 진행합니다 안내를 듣고 진행하겠다고 하신 뒤에만 결제 단계로 넘어가며 재촉하지 않습니다.
4. 개인정보를 어디까지 쓰나요?
상담에서 알려 주시는 내용은 카드사 이름, 이용 가능 금액, 결제일, 입금받을 본인 명의 계좌, 연락처 정도입니다. 카드 번호나 비밀번호, 유효기간 같은 결제 정보는 상담에서 받지 않으며, 알려 주신 내용은 그 문의에 답하고 입금하는 데에만 쓰고 응대가 끝나면 지웁니다.
| 받는 내용 | 쓰는 곳 | 응대가 끝나면 |
|---|---|---|
| 카드사 이름 | 그 카드사 기준으로 확인할 항목 안내 | 지웁니다 |
| 이용 가능 금액 | 지금 진행이 되는지 확인 | 지웁니다 |
| 결제일 | 청구가 어느 달에 붙는지 안내 | 지웁니다 |
| 본인 명의 계좌 | 승인 확인 뒤 입금 | 지웁니다 |
| 연락처 | 상담 답변과 입금 안내 | 지웁니다 |
다음머니는 알려 주신 정보를 다른 목적으로 쓰거나 다른 곳에 넘기지 않습니다. 상담만 받고 진행하지 않으셔도 같은 기준으로 지웁니다.
5. 기록을 남겨 두는 방법
상담에서 안내받은 조건은 말로만 듣지 마시고 문자로 남겨 두시는 것이 좋습니다. 말로만 들은 조건은 나중에 안내가 달라졌을 때 근거로 삼기 어렵기 때문입니다. 다음머니는 문자로 문의하시면 문자로 답을 드리고, 전화로 상담하셨더라도 요청하시면 조건을 문자로 남겨 드립니다.
- 상담에서 들은 결제 금액과 입금액, 결제 방식을 문자로 남겨 두시면 명세서와 맞춰 보실 때 근거가 됩니다.
- 결제 승인이 되면 오는 카드사 문자는 지우지 마시고 남겨 두시기 바랍니다. 가맹점 이름과 결제 금액이 기준이 됩니다.
- 입금이 끝난 뒤 계좌 입금 내역과 카드사 문자를 맞춰 보시면 안내받은 조건 그대로 진행되었는지 확인하실 수 있습니다.
- 카드사 앱 이용 내역에는 매입이 끝난 뒤인 2영업일 안팎에 반영되니 그때 한 번 더 확인해 두시면 좋습니다.
6. 연락 창구를 하나로 두는 이유
다음머니의 문의 창구는 010-2817-5574 하나입니다. 상담부터 승인 확인, 입금 안내까지 같은 번호로 이어지기 때문에 통화 기록과 문자가 한곳에 남고, 나중에 확인하실 때 어느 번호였는지 찾으실 필요가 없습니다.
- 접수부터 입금까지 같은 번호로 이어져 기록이 한곳에 남습니다.
- 전화와 문자 모두 같은 번호로 받으며, 새벽에는 문자로 남겨 주시면 확인한 순서대로 답을 드립니다.
- 다른 번호로 연락이 오거나 메신저로 옮기자고 하면 다음머니가 아니므로 응하지 마시고 이 번호로 확인해 주시기 바랍니다.
- 문의 폼이나 메신저 상담은 두지 않습니다. 전화와 문자로만 받습니다.
7. 카드사 공식 창구와 다음머니의 구분
다음머니는 신용카드 결제 한도를 이용한 가맹점 결제 승인과 정산, 본인 명의 계좌 입금까지를 처리해 드리는 곳입니다. 어느 카드사와도 제휴 관계가 없고, 대출을 실행하거나 중개하거나 알선하지 않습니다. 카드 발급, 한도 상향, 결제일 변경, 분실 신고처럼 카드사 공식 창구에서만 되는 일은 카드사 앱이나 고객센터로 안내해 드립니다.
승인 기준이나 할부 개월 조건, 무이자 적용 여부 같은 카드사 정책은 다음머니가 단정하지 않고 카드사 앱에서 확인하시는 방법을 알려 드립니다. 카드사 이름을 대며 연락하는 곳이 있다면 카드사 공식 번호로 직접 확인하시는 것이 정확합니다.
8. 고지 사항
이 페이지에 적은 조건과 시간은 카드사와 카드 종류, 진행 시간대에 따라 달라질 수 있는 일반적인 안내이며, 진행 조건은 상담에서 카드 상태를 확인한 뒤에 말씀드립니다. 결제 금액은 다음 결제일에 카드 대금으로 청구되므로 갚을 계획을 먼저 세운 뒤에 진행하시기 바랍니다. 다음머니는 선입금을 받지 않고, 본인 명의 계좌로만 입금하며, 문의는 010-2817-5574로 전화와 문자만 받습니다. 알려 주신 이름과 연락처는 그 문의에 답하는 데에만 쓰고 응대가 끝나면 지웁니다.
자주 묻는 질문
먼저 보내라는 금액이 있는지, 카드 상태를 확인한 뒤에 조건을 말하는지, 입금 계좌가 본인 명의인지, 입금 시간을 분명히 말하는지, 연락 창구가 하나인지를 확인하시면 됩니다. 이 항목만 보셔도 진행 전에 확인할 내용은 대부분 끝납니다. 다음머니는 선입금이 없고 카드 상태를 확인한 뒤에 조건을 안내하며, 승인 확인 뒤 1분 안에 본인 명의 계좌로만 입금하고 문의 창구는 010-2817-5574 하나입니다.
없습니다. 다음머니는 결제 승인이 확인된 뒤에 정산을 거쳐 입금하는 순서이기 때문에 고객님이 먼저 보내실 돈이 없고, 이체 수수료나 처리 비용 명목으로 입금을 요구하는 일도 없습니다. 다음머니 이름으로 먼저 보내라는 연락을 받으셨다면 응하지 마시고 010-2817-5574로 바로 확인해 주시기 바랍니다. 다음머니 연락 창구는 이 번호 하나이며 다른 번호로는 연락드리지 않습니다.
카드사 이름, 이용 가능 금액, 결제일, 입금받을 본인 명의 계좌, 연락처 정도면 됩니다. 카드 번호나 비밀번호, 유효기간 같은 결제 정보는 상담에서 받지 않습니다. 알려 주신 내용은 그 문의에 답하고 입금하는 데에만 쓰고 응대가 끝나면 지우며, 다른 목적으로 쓰거나 다른 곳에 넘기지 않습니다. 상담만 받고 진행하지 않으셔도 같은 기준으로 지웁니다.
입금은 카드 명의와 같은 본인 계좌로만 이루어집니다. 카드 명의와 입금 계좌 명의가 같아야 결제 기록과 입금 기록이 한 사람 것으로 남기 때문에 가족 명의 계좌나 다른 사람 계좌로는 입금해 드리지 않습니다. 이 원칙은 고객님을 지키는 기준이기도 해서 예외를 두지 않으며, 가족이 이용하시려면 그분 명의의 카드와 계좌로 직접 상담하실 수 있습니다.
네, 문자로 문의하시면 문자로 답을 드리고, 전화로 상담하셨더라도 요청하시면 결제 금액과 입금액, 결제 방식을 문자로 남겨 드립니다. 말로만 들은 조건은 나중에 안내가 달라졌을 때 근거로 삼기 어렵기 때문에 문자로 남겨 두시는 것이 좋습니다. 결제 승인이 되면 오는 카드사 문자와 계좌 입금 내역을 함께 맞춰 보시면 안내받은 조건 그대로 진행되었는지 확인하실 수 있습니다.
다음머니의 연락 창구는 010-2817-5574 하나이며 다른 번호로 연락드리지 않습니다. 다른 번호로 연락이 오거나 메신저로 옮기자고 하면 다음머니가 아니므로 응하지 마시고 이 번호로 확인해 주시기 바랍니다. 문의 폼이나 메신저 상담도 두지 않으며 전화와 문자로만 받습니다. 상담부터 입금까지 같은 번호로 이어져야 기록이 한곳에 남기 때문입니다.
새로 발급받은 카드나 평소보다 큰 금액을 결제하실 때 카드사에서 본인 확인 연락을 하는 경우가 있습니다. 카드사 정책에 따른 절차이므로 본인이 결제한 것이 맞다고 확인해 주시면 되고, 확인이 끝난 뒤에 다시 진행하실 수 있습니다. 다음머니는 카드사와 제휴 관계가 없어 카드사 확인 절차를 대신해 드리지는 않으며, 카드사 이름을 대며 연락하는 곳이 있다면 카드사 공식 번호로 직접 확인하시는 것이 정확합니다.
상담만 받으셔도 알려 주신 이름과 연락처는 응대가 끝나면 같은 기준으로 지웁니다. 다음머니는 카드 상태를 확인하고 조건을 안내해 드린 뒤에 진행 여부를 고객님이 정하시도록 하며, 진행하지 않으신다고 해서 다시 연락드리거나 재촉하지 않습니다. 궁금한 점만 확인하고 싶으실 때도 010-2817-5574로 편하게 문의하시기 바랍니다.