1. 24시간 상담은 어떻게 이어지나요?
24시간 상담이란 낮과 밤, 주말을 가리지 않고 010-2817-5574 한 번호로 전화와 문자를 받아 카드 상태 확인부터 입금까지 이어 드리는 다음머니의 접수 방식을 말합니다. 돈이 급해지는 순간은 시간을 골라 오지 않기 때문에, 야간이나 새벽에 알아보시는 분도 낮과 같은 순서로 확인받으실 수 있도록 창구를 열어 두었습니다.
시간대에 따라 달라지는 부분은 조건이 아니라 확인 순서와 입금 시점입니다. 낮에는 전화가 가장 빠르고, 저녁에는 전화와 문자 모두 바로 확인이 되며, 새벽에는 문자로 남겨 주시면 확인한 순서대로 답을 드립니다. 은행 점검 시간에 걸리면 이체가 점검 뒤로 미뤄질 수 있는데 이런 경우에는 미리 알려 드립니다.
2. 시간대별 접수와 입금
어느 시간대에 문의하셔도 카드사와 이용 가능 금액만 알려 주시면 확인이 시작됩니다. 다만 시간대에 따라 답이 오는 속도와 입금 시점이 조금 달라지므로 아래 표를 참고하시기 바랍니다.
| 시간대 | 빠른 접수 방법 | 입금 |
|---|---|---|
| 낮 | 전화 | 승인 확인 뒤 1분 안에 입금 |
| 저녁 | 전화 또는 문자 | 승인 확인 뒤 1분 안에 입금, 점검 시간이 가까우면 미리 안내 |
| 자정 전후 | 문자 | 은행 점검 시간에 걸리면 점검이 끝난 뒤 입금 |
| 새벽 | 문자 | 확인한 순서대로 답, 이체가 아침으로 넘어가면 시간을 먼저 안내 |
| 주말 | 전화 또는 문자 | 평일과 같은 순서로 진행 |
3. 문자로 남길 때 적으면 좋은 내용
새벽이나 전화가 어려운 시간에는 문자로 남겨 주시는 편이 빠릅니다. 아래 내용만 남겨 주시면 다음머니가 확인한 순서대로 답을 드리고, 부족한 내용은 답장에서 다시 물어보지 않도록 한 번에 안내해 드립니다.
- 카드사 이름 어느 카드사인지 남겨 주시면 그 카드사 기준으로 확인할 항목을 안내해 드립니다.
- 이용 가능 금액 카드사 앱에 표시된 남은 한도를 남겨 주시면 지금 진행이 되는지 바로 확인해 드립니다.
- 결제일 며칠인지 남겨 주시면 청구가 어느 달에 붙는지 함께 알려 드립니다.
- 입금받을 은행 은행 이름을 남겨 주시면 점검 시간을 확인해 입금 시점을 미리 알려 드립니다.
문자로 남겨 주신 내용은 그 문의에 답하는 데에만 쓰고 응대가 끝나면 지웁니다. 카드 번호나 비밀번호 같은 결제 정보는 문자로 보내지 마시기 바랍니다.
답을 받으신 뒤 진행 여부는 고객님이 정하시면 되고, 진행하지 않으셔도 다시 연락드리지 않습니다.
4. 야간에도 같은 순서로 확인합니다
야간이라고 해서 안내가 소홀해지거나 순서가 달라지지는 않습니다. 카드사와 이용 가능 금액을 확인해 지금 진행이 되는지 말씀드리고, 결제일에 따라 청구가 어느 달에 붙는지와 일시불, 할부 가운데 어느 쪽이 맞는지 안내해 드린 뒤 고객님이 정하시면 결제 승인이 이루어지고 정산을 거쳐 본인 명의 계좌로 입금해 드립니다.
다른 점은 은행 점검 시간뿐입니다. 자정 전후에는 대부분 은행이 짧게 점검을 해서 이체가 점검 뒤로 미뤄질 수 있는데, 이런 경우에는 결제 전에 몇 시쯤 입금되는지 먼저 알려 드리기 때문에 모르고 기다리시는 일은 없습니다.
5. 야간에 진행할 때 은행 점검 시간
은행 점검 시간은 은행마다 다르고 대체로 자정 전후로 짧게 잡혀 있습니다. 이 시간에는 어느 곳에서 보내더라도 이체가 점검 뒤로 미뤄지므로, 어느 은행 계좌로 받으실지 알려 주시면 다음머니가 그 은행 점검 시간을 확인해 결제 전에 알려 드립니다.
- 점검 시간은 은행마다 달라서 받으실 계좌의 은행 이름을 알려 주시면 정확하게 안내해 드립니다.
- 점검 시간에 걸리면 입금이 점검 뒤로 미뤄질 뿐 조건이 달라지지는 않습니다.
- 점검 시간이 가까우면 결제를 점검 뒤로 미루는 방법도 있으니 상담에서 함께 정하실 수 있습니다.
- 이체가 아침으로 넘어가는 경우에는 몇 시쯤인지 먼저 알려 드리고 그 시간에 맞춰 입금해 드립니다.
6. 상담이 짧아지는 준비
- 카드사 앱 미리 열기이용 가능 금액과 결제일, 할부 안내를 확인해야 하므로 로그인을 미리 해 두시면 상담이 2분 안에 끝납니다.
- 이용 가능 금액 확인총한도가 아니라 지금 남은 한도를 보셔야 합니다. 일시불과 할부가 따로 표시되면 둘 다 확인해 두시기 바랍니다.
- 결제일 확인며칠인지 알려 주시면 이번 결제가 어느 달 명세서에 올라가는지 바로 안내해 드립니다.
- 본인 명의 계좌 준비입금은 카드 명의와 같은 계좌로만 이루어집니다. 은행 이름까지 알려 주시면 점검 시간도 함께 확인해 드립니다.
7. 시간대별로 자주 들어오는 문의
시간대에 따라 들어오는 문의 내용도 조금씩 다릅니다. 낮에는 결제일과 청구 달을 묻는 문의가 많고, 저녁에는 할부 개월과 무이자 적용을 묻는 문의가, 새벽에는 지금 바로 되는지와 입금 시간을 묻는 문의가 많습니다.
- 낮 결제일과 이용 기간에 따라 청구가 어느 달에 붙는지 확인해 달라는 문의가 많습니다. 급여일 10일과 결제일 12일처럼 날짜를 맞추는 상담도 이 시간대에 많습니다.
- 저녁 할부 2~10개월 가운데 몇 개월이 맞는지, 앞 몇 개월이 무이자인지 묻는 문의가 많아 카드사 앱 할부 안내를 함께 확인해 드립니다.
- 새벽 지금 바로 되는지와 입금이 몇 시에 되는지를 묻는 문의가 많습니다. 문자로 카드사와 이용 가능 금액을 남겨 주시면 확인한 순서대로 답을 드립니다.
- 주말 평일과 같은 순서로 진행되며, 카드사 앱 점검이 있는 시간이면 이용 가능 금액 확인이 늦어질 수 있어 미리 알려 드립니다.
8. 연락 창구는 전화와 문자뿐입니다
다음머니의 문의 창구는 010-2817-5574 하나이며, 전화와 문자로만 받습니다. 문의 폼이나 메신저 상담은 두지 않고, 다른 번호로 연락드리지도 않습니다. 상담부터 승인 확인, 입금 안내까지 같은 번호로 이어지기 때문에 기록이 한곳에 남고 나중에 확인하실 때 헷갈리지 않습니다.
다음머니는 어느 카드사와도 제휴 관계가 없고 대출을 실행하거나 중개하거나 알선하지 않으며, 카드 발급이나 한도 상향, 결제일 변경은 카드사 공식 창구로 안내해 드립니다. 선입금은 받지 않고 본인 명의 계좌로만 입금하며, 알려 주신 이름과 연락처는 그 문의에 답하는 데에만 쓰고 응대가 끝나면 지웁니다. 진행 순서가 궁금하시면 카드현금화 방법 안내 페이지를 함께 참고해 주세요.
자주 묻는 질문
네, 받습니다. 다음머니의 문의 창구는 새벽까지 포함해 하루 내내 열려 있으며, 새벽에는 전화보다 문자로 카드사와 이용 가능 금액을 남겨 주시는 편이 빠릅니다. 확인한 순서대로 답을 드리고, 은행 점검 시간에 걸리면 이체가 아침 몇 시쯤 되는지 먼저 알려 드립니다. 조건이나 순서가 낮과 달라지지는 않으며, 주말과 공휴일에도 같은 순서로 진행됩니다.
카드사 이름, 카드사 앱에 표시된 이용 가능 금액, 결제일, 입금받을 은행 이름을 남겨 주시면 확인이 시작됩니다. 이 내용만 있으면 다음머니가 지금 진행이 되는지, 청구가 어느 달에 붙는지, 입금이 몇 시쯤 되는지를 한 번에 답해 드릴 수 있습니다. 카드 번호나 비밀번호 같은 결제 정보는 문자로 보내지 마시기 바랍니다. 남겨 주신 내용은 그 문의에 답하는 데에만 쓰고 응대가 끝나면 지웁니다.
결제 승인이 확인되면 1분 안에 입금하는 기준은 야간에도 같습니다. 다만 자정 전후 은행 점검 시간에 걸리면 이체가 점검 뒤로 미뤄질 수 있고, 새벽에는 문자 확인 순서에 따라 답이 조금 늦어질 수 있습니다. 어느 은행 계좌로 받으실지 알려 주시면 그 은행 점검 시간을 확인해 결제 전에 알려 드리고, 점검 시간이 가까우면 결제를 점검 뒤로 미루는 방법도 함께 정하실 수 있습니다.
네, 주말과 공휴일에도 평일과 같은 순서로 진행됩니다. 전화와 문자 모두 받으며, 카드사 앱 점검이 있는 시간이면 이용 가능 금액 확인이 늦어질 수 있어 미리 알려 드립니다. 은행 점검 시간은 주말에도 자정 전후로 잡혀 있는 경우가 많으니 받으실 계좌의 은행 이름을 알려 주시면 입금 시점을 함께 확인해 드립니다.
문자로 남겨 주시면 됩니다. 010-2817-5574로 카드사와 이용 가능 금액, 결제일, 입금받을 은행 이름을 남겨 주시면 확인한 순서대로 문자로 답을 드리고, 진행 여부는 답을 보신 뒤 정하실 수 있습니다. 문의 폼이나 메신저 상담은 두지 않으며 전화와 문자로만 받습니다. 상담부터 입금까지 같은 번호로 이어져야 기록이 한곳에 남기 때문입니다.
카드사 앱을 미리 열어 이용 가능 금액과 결제일을 확인해 두시면 낮에는 전화로 2분 안에 끝나고, 승인 확인 뒤 1분 안에 입금됩니다. 앱에서 숫자를 찾기 어려우시면 카드사 이름만 알려 주셔도 어느 메뉴에서 확인하는지 안내해 드리기 때문에 조금 더 걸리더라도 몇 분 차이입니다. 새벽에는 문자 확인 순서에 따라 답이 오는 시간이 조금 달라집니다.
네, 상담만 받으셔도 됩니다. 다음머니는 카드 상태를 확인하고 결제일과 청구를 안내해 드린 뒤에 진행 여부를 고객님이 정하시도록 하며, 진행하지 않으신다고 해서 다시 연락드리거나 재촉하지 않습니다. 알려 주신 이름과 연락처는 그 문의에 답하는 데에만 쓰고 응대가 끝나면 지웁니다. 새벽에 궁금한 점만 확인하고 싶으실 때도 문자로 편하게 남겨 주시기 바랍니다.
아닙니다. 다음머니의 연락 창구는 010-2817-5574 하나이며 다른 번호로 연락드리지 않습니다. 다른 번호로 연락이 오거나 메신저로 옮기자고 하면 다음머니가 아니므로 응하지 마시고 이 번호로 확인해 주시기 바랍니다. 다음머니는 선입금을 받지 않고 본인 명의 계좌로만 입금하며, 어느 카드사와도 제휴 관계가 없고 대출을 실행하거나 중개하거나 알선하지 않습니다.
